我们不仅有综合资质,更有优质的服务
2020年11月27日上午10点多,分支部突然接到合作客户的电话,客户万分焦急,声称上午有一张在成都总公司开具的发票,需要按照甲方要求,赶下午2点甲方上班送至甲方办公室,否则将赶不上本次付款,分支部立即开始想办法,联系总公司人员看是否可以买动车票送至西安高铁站、联系机场小件空运处、联系铁路小件货运处、发朋友圈找是否有熟人从成都回西安等等,但都因为客观原因未能达成,但最后我们汲取以往的经验,让总公司同事扫描发票并发扫描件给客户,建议客户跟甲方沟通现实情况,先将扫描件打印后送至甲方处挂上账,联系总公司立即邮寄发票,发票收到后周一一早送到甲方处,最终成功帮客户赶上了本批的付款.
2020年11月13日(周五)晚9点多,正在回老家路上的同事A突然接到客户电话,客户很着急说:甲方领导第二天(周六)早上9点要来公司考察,且时间不能调整,因为甲方领导只有周末有时间,希望能让公司同事配合接待甲方考察。接到电话同事心想:怎么办?自己现在已经在回家的路上,也赶不上返回了。其他同事周末也都安排有事情,怎么好打扰其他同事.......,一番思绪之后,终于给同事B拨出去了电话,同事B非常爽快的答应了。办公室钥匙有限,同事B没有钥匙,第二天一早就去找领导拿了钥匙,来到办公室准备好资料及相关东西,耐心等待。无奈甲方上午临时计划有变,说改到下午来考察,同事B继续毫无怨言的又等了一下午,结果甲方依然没有来。虽然事没有做成,但我们想尽办法为客户提供服务的心一直不变。
2020年8月19日,榆林某项目原总监因个人原因需在短期之内离职,导致项目需紧急更换总监,而质监站要求更换总监必须次日提交资料,分支部立即按照客户提供的资料清单准备了更换总监的资料并邮寄至榆林。但第二天一早客户收到资料后发现,因为自己提供信息错误导致资料有误,但质监站又强调必须当天收到资料,分支部相关人员积极想办法,并建议客户与质监站沟通,对资料进行电子签章,然后彩打交质监站办理手续,最终该项目总监变更手续顺利办完。