月度沟通|你听懂了吗？沟通超级话题

企业最大的时间成本是沟通，而内部沟通就占到工作沟通的80%以上。说到沟通，几乎所有的人认为那是very easy 的事。一个人给另一个说下，另一个人明白就OK了。事实真是如此吗？

有这样一个问题：

公司下周一有一个座谈会，部门负责人要做工作汇报，需要下级整理最近部门重点业务的进展情况，部门负责人和下级如何沟通？

假设你是部门负责人，如何说？假设你是接受工作安排的员工，又如何响应？

想起来很是简单。公司6月2日召开的月度沟通会上，主持人综合部部长刘芋设定了6个情景问题，现场抽出包括领导在内的6组人员进行现场演示。结果，五花八门。都有优点，都有欠缺。总之会存在如下问题：

1、信息繁琐，不能做到内容清晰言简意赅；

2、要件不够，时间、内容、节点、标准，总有遗漏；

3、目标混乱，不能聚焦核心内容，让下级困惑，在信息中找核心；

4、没有确认下级接受命令理解是否正确；

5、下级没有确认自己理解是否正确。

现场情景演示

沟通效果要好，主要是安排任务者高要求严标准清晰准确表达基本要素，更要和接受任务者双方互动确认，这是顺利落实工作的前提条件。绝不能自以为是，结果却是费事失望。

主持人结合自己的经验，分享了自己的办法。

假设是安排任务者：

1、先用简短的话总结目的和要求，再一层层的说相关要素和原因；

2、对于不清楚始末的人，言简意赅的交代清楚来龙去脉，便于接受任务者能准确理解和执行；

3、安排任务者说完后，问一句：“我说明白了吗？你听懂了吗？”或者“请复述一遍你理解的意思”进行确认；

4、说完之后，简言重复，强化核心信息，便于接受者记清执行；

5、按照要求，追踪结果。

假设是接受任务者：

1、上级跑题时，即刻以合适的方式打断，将话题拉回主题；

2、不明白的，即刻发问，不夹生，不猜测；

3、结束时，再概括确认，说一句“我理解的意思是.........”，避免理解出现偏差；

4、执行时出现问题，及时反馈纠偏。

本次沟通会内容针对性强，问题存在面广，主持人总结到位接地气。公司领导肯定了本次沟通会的内容、形式和效果，希望大家从有效沟通做起，养成良好的习惯，优质学习提升，不断输出分享检验，深刻反思，严格要求，努力提高自身工作水平，共同创建高效的工作氛围。