月度沟通|如何提高跨部门沟通效率

 跨部门沟通，不仅仅涉及到人，还涉及到部门、沟通人职位、利益、资源，情况复杂。跨部门沟通，凡是遇到担责任、或者关系到个人利益的事，都会本能地想，这事有我的责任没？对我有什么好处？我做了会不会对自己有什么不利？是不是影响我的利益？正是此种心态，导致部门沟通的效率往往不高！

5月7日，公司召开了提升跨部门沟通效率为主题的沟通会。首先，大家各抒己见，摆出了跨部门沟通会存在衔接混乱、配合协作慢、工作有推诿、理解不到位、责任不清楚、带情绪工作等问题，经过分析，大家认为低效跨部门沟通的根源主要有价值观导向低级、本位主义严重、工作大局观不够、共赢意识不强、个人能力不足、公司奖惩不明确、工作程序不统一等多个原因。

要解决这些问题：

第一，各级领导必须树立正确的价值导向，要以企业大局利益为重，摒弃狭隘自私的本位主义，树立强烈的公司赢自己才能赢的思想，遇到问题冲锋在前，绝不能推诿懈怠。

第二，所有人员要树立组织是相互协作团结互助的集体，绝不是独立于他人之外的个体。今天你对别人的态度就是别人明天对你的态度。只有协作才能互相成就，不要犯低级愚昧的错误。

第三，所有人员不要只见树木不见森林，只觉得自己苦海无边，别人富乐无尽，而是要深入了解他人的不易，持以包容理解的胸怀去沟通，才能理念正确，正确处理问题，让人接受，从而获得更好的配合和帮助。

第四，各级领导要积极献策，完善规范程序，明确各级责任和工作标准，这样才能减少推诿现象，让个别人没有机会可钻，没有理由可以懈怠。

第五，所有人员要经常反思改进，不断自省，完善自我，多以助人为荣，拖累他人为耻；多以主动担当为荣，以自私利己为耻；多以理智冷静协作为荣，以夹杂私人情感情绪化表现为耻，做到准确分析问题，迅速解决问题，促进协作效率提升。

会上，王伟副总经理指出跨部门有效沟通协作是构建和谐工作氛围的关键，有效沟通、积极响应是大家格局和能力的体现。公司将首先从意识培训上做好文章，倡导正向引导；其次规范制度，清晰职责和工作流程；再次强化骨干培养，提升沟通能力，保证工作效率及效果；然后多组织沟通分享，打破信息不对等，最后，及时奖惩纠偏，不要让推诿、懈怠、本位主义的苗头轻易产生。希望大家共同努力，在轻松的工作环境中发展，在协作配合的氛围中进步。

最后，大家填写了《公司内部部门协作满意度调查表》，由董事长对满意度分值低的部门负责人进行约谈。

会上，新员工向大家做了自我介绍，公司奖励了最近经常加班的造价部，给成功发展分公司的综合部部长刘芋奖励了9000元。