月度沟通|你知道自己的职责和角色吗？

很多公司都多多少少存在着部门之间沟通不畅、相互推诿、制度执行拐弯变形、工作借口多等现象，主要原因就是岗位职责不清、角色定位不准确，长此以往，造成大家尽责不佳、矛盾四起。

为了统一思想、理清思路、强化职责意识和角色定位，6月24日早，公司召开了以“认清岗位职责和角色定位”为主题的月度沟通会，通过提问题、找原因、做总结，大家一起探讨了自身岗位职责和角色定位的具体内容，拓宽了思考维度，通过感受分享、总结概括强化了大家职责意识和角色定位!

主持人分别邀请基层、中层、高层员工回答了自己所认为的岗位职责，大家结合实际，主要回答了日常工作内容，但在工作重心、职责延申、程序优化、纵横联系等方面稍显欠缺。反映出对职责理解的不足。折射出大多数人只是干事的思维定位。围绕该问题，主持人指出岗位职责的内容分为主要、次要、衍生职责。每个岗位首先需弄清自己岗位的主要职责、次要职责和衍生职责，围绕主要工作积极主动、开放思维、创新进取;围绕次要工作做好优化、提升和配合;围绕衍生职责进行沟通和时间规划，而不是顾此失彼、抓小放大，或者针对次要职责和衍生职责进行排斥和拒绝。有此心态反映认知局限、格局较小，不利于个人长远发展。

日常工作中，很多人陷入情绪化纠结对与错上，而忽略了自身的角色。主持人提出了“上级领导对你的期望是什么?上下级对我的期望是什么?管理者和下级的工作方式和思维方式有什么不同?管理者的角色误区有哪些?”等几个问题，还让几个人进行回答。大家回答期望上级安排工作要清晰、心态要向上、做个好导师、好老师，否定上级滥用职权、越级管理、事无巨细、自己永远对等现象。上级期待下级能积极主动、注重沟通、思想有深度、思维有高度，按时保质保量完成任务。主持人针对大家所分享的，强调每个岗位首先得准确认识自己在公司的角色。作为基层员工明白上司对自己的期待，从而更好的理解自己的岗位职责。作为管理者，应该了解下属和上司分别对自己的期待，加强学习，不断增强工作技能和管理能力，清晰角色定位，避免陷入“民意代表，授人鱼而非授人渔，和事佬，老好人，讲哥们义气等”角色误区，坚定立场，坚持原则，多训练下属及自主思考能力，正视管理身份。提高工作效率，促进团队合作，激发员工们的积极性和责任感。

史檀副总经理针对本次话题，有感而言。他说高级管理者首要的职责是提高企业效益、领导并构建企业宏观管理机制，中层管理者要围绕目标找办法、组织人员去实施、解决问题，反馈结果。基层员工作为具体任务的完成者、产品或者服务的推广者、过程问题的反馈者。这样才是核心职责的体现，具体角色的认知。三者相互配合，才能共同向上发展。刘开阳董事长发言指出，认真思考岗位职责，才能更好履行岗位职责，围绕主要工作职责勇敢创新、考虑前后左右关联资源关系，想办法达到预期目标，这才是清楚岗位职责的具体体现。思考上下级的期待，守住角色定位，做好建议参谋或者执行角色，才能构建有效管理体系。抬高工作标准，思考做出优秀，才能履行好职责，扮演好自己的正确角色。