月度沟通|公司组织销售礼仪培训
天下武功,唯快不破。天下市场,唯销售最重要。所以销售人员的素养、层次、沟通能力、执着精神、变通水平显得尤为重要。而在销售过程中,销售人员的形象礼仪也显得非常关键。为此,公司于8月17日组织了销售人员的礼仪培训。
培训时,主持人办公室负责人贾玄向大家提出两个问题:一是作为销售人员应该具备哪些基本礼仪?二是你认为怎样的形象是得体的?几位员工相互补充回答了“形象、举止、言谈、自信、尊重”等内容,然后又请一位员工展示了站姿、坐姿、蹲姿等姿势。围绕大家的点评,主持人开启了销售人员的“仪表形象”、“举止形态”、“语言沟通”等三大板块礼仪知识,强调了外在形象、内在形象、坐姿神态、沟通交流的注意内容。然后又设置了“招标专员给客户送资料”、“拜访同行进行客户交流”等两个情景,针对参与人的表现,大家纷纷进行点评,从客户预约、敲门问候、业务对接、表情控制、沟通交流、内容延申、话题自然等方面不一而足,提高了大家参与的积极性。
结 语
培训结束,王伟王总点评到,销售是很有挑战性的工作,销售是学无止境的事情,销售是胆量和细腻彰显的职业。结合以前培训,销售是无处不有时时有的现状,希望每一个想挑战、敢挑战、能挑战的同仁,先把销售礼仪提高到一个高的层次,努力演绎出更好的人生。
公司董事长刘开阳高度肯定了本次培训的积极意义,要求大家将内容进行牢记、将礼仪贯穿到行动,围绕当下销售,未来发展的主目标,严格要求自己,做一个有魅力、有层次的销售人员、专业人员,通过大家的展示,多进行反思、总结、提升,把自己打造得更为优秀。
本次培训还是充分发挥了大家的积极参与性,增强了互动的趣味性。通过培训,使大家意识到了礼仪礼节对人际交往的重要性,也明白了日常中不太得体的举止。很多人表示,今后将倍加注意,尽力提升自己的形象,并能赢得客户的认可。