月度沟通|不断创新，“情景式”“找茬式”培训开启

  灌输式培训是培训的普遍方式，但效果未必理想。2023年是公司的“奋力开拓年”，不仅要求全员将奋力开拓市场作为重中之重，而且将工作创新、效率提升也作为重要内容。3月13日，公司运用“情景式”、“找茬式”模拟培训，采取现场情景模拟+案例分析的方式，开启了培训模式的创新，打破传统模式，让“纸上谈兵”变为实战演练，收到了好的反响。

  培训围绕全部门市场开拓，先设定了“客户拜访”情景模拟，现场抽选两人，一人扮演客户领导，一人扮演拜访客户经营人员，现场进行对话沟通。在模拟过程中，参加人员根据设定的角色和背景，重塑了拜访客户现场情景，参与人员讲述了自身感受，分享了自己的一些想法和在实际操作中的一些经验总结，其他人对情景模拟进行点评，指出了演练中的亮点和不足。分析了拜访客户过程中需注意的事项，对可能遇到的困难提出解决办法。在一定程度上锻炼了经营人员在对外拓展中的沟通能力，提炼了客户拜访工作流程和标准，推广经营人员在服务客户工作中的好做法，好经验，大家互相借鉴，达到共同学习的目的。

  培训还围绕工作效率提升，设定了工作安排部署的情景模拟，以增强大家换位思考互相理解的目的。现场随机选择两人，由一名员工扮演上级，一人领导扮演接受任务的下级。模拟领导安排工作、员工汇报的场景。参与人员结合实际进行情景再现，暴露出了工作中，领导安排工作的不足，下级汇报工作存在的短板。现场中，参加培训人员进行现场点评，指出安排工作针对性、清晰性中的问题，汇报工作不分析上级特定语境和真正意图等欠缺。使大家明白了自身存在的不足，大家不要妄议别人对错，把自己放在某一个位置，也不会发挥就能到位。大家共事必须强化理解，相向而行。

  通过本次情景模拟培训，参与人员能千方百计进入角色，并努力扮演好，同时经过他人点评，能认识到自身不足。参会人员能强烈共鸣，联想自身发生的故事，被情景带入。在大家点评下，更能多方位，全角度进行总结和反思。最后，主持人总结说，本次的培训，达到了“晒内功、找差距、共进步”三个方面的效果，从不同视角复盘在员工培养和成长过程中的各项工作，寻找更有效的方法。今后公司还将推出更多主题的情景模拟，尝试更有效的培训方法，希望员工积极参与，千方百计提升技能，竭尽全力积储能量，使自己面对复杂的市场环境，能过自信满满游刃有余，同时也能为公司发展再做新贡献。